Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen Pohteen mielenterveyden chat palvelee nykyään myös Pudasjärven ja Taivalkosken alueella. Sen lisäksi palvelualuetta laajennettiin Iin, Kuusamon, Utajärven ja Vaalan alueille, Pohde tiedottaa.
Chat-palvelussa mielenterveyden ammattilainen kartoittaa asiakkaan tilanteen, tekee hoidon tarpeen arviointia ja ohjaa hoitoon esimerkiksi psykiatrisen sairaanhoitajan videovastaanotolle tai muihin palveluihin.
Arvioinnin tukena käytetään Terapianavigaattori-työkalua. Sillä kartoitetaan vastaajan elämäntilannetta, ongelmia tai vaikeuksia. Terapianavigaattori on kysely, joka täytetään nimettömänä. Sen täyttämiseen menee noin 20 minuuttia.
Kyselyyn vastaamisen jälkeen asiakas saa koodin, jonka avulla ammattilainen pääsee tarkastelemaan kyselyn tuloksia. Koodi annetaan ammattilaiselle chatissa keskustelun yhteydessä.
Palvelu on tarkoitettu 16 vuotta täyttäneille ja chat on auki maanantaista perjantaihin kello 8–20.
Mielenterveyden chat löytyy Pohteen etusivulta alareunasta chat-ikkunan kautta. Palvelu vaatii rekisteröitymistä OmaPohde-asiointipalveluun.
Niissä kunnissa, joissa palvelu on käytössä, asukkaat voivat ottaa yhteyttä chatin ammattilaisiin myös jättämällä yhteydenottopyynnön Omaolo-palvelussa.
