Oulunkaaren kuntayhtymä voitti Vuoden 2016 kokeiluteko -tunnustuksen kehitysvammaisten asiakkaiden osallisuutta vahvistavilla käytännöillä sekä matalan kynnyksen chat-palvelulla.
Palkinto luovutettiin Kuntaliiton Uskalla kokeilla -verkostofoorumissa keskiviikkona.
Kuntaliiton kriteerien mukaan onnistunut kokeilu on konkreettinen ja käytännönläheinen, sekä luonteeltaan rohkeasti ja ennakkoluulottomasti olemassa olevia toimintoja haastava. Uuden oppiminen on ollut keskeinen lähtökohta kokeilussa.
Vuoden kokeiluteko -tunnustuksen saaminen on jatkumoa Oulunkaaren pitkäjänteiselle kehittämistyölle, Oulunkaarella iloitaan.
- Oulunkaaren henkilöstön innostus toimintojen kehittämiseen näkyy hyvinä työn tuloksina, kertoo Oulunkaaren perhepalvelujohtaja Mirva Salmela.
Aiemmin tänä vuonna Terveyden ja hyvinvoinnin laitos (THL) palkitsi kuntayhtymän Kehittäminen kuuluu kaikille -toimintamallistaan TERVE-SOS-palkinnolla.
Vuonna 2015 Sosiaali- ja terveysministeriö ja Työterveyslaitos myönsivät Oulunkaarelle Mielekäs työpaikka -tunnustuksen liittyen mm. henkilöstön työhyvinvointiin, sitoutumiseen ja koko organisaation kehittämismyönteisyyteen.
Oulunkaarella on tehty onnistuneita kokeiluja. Esimerkiksi kehitysvammaisten asiakkaiden palvelujen asiakaslähtöisyyden vahvistamiseksi on syntynyt kolme uutta toimintamallia: kehitysvammaisten asiakkaiden asiakasfoorumit, Simon raksaryhmä sekä Iloinen Viesti -lehti.
Kehitysvammaisten asiakasfoorumi koostuu työ- ja päivätoiminnan sekä asumispalveluiden asiakkaista. Asiakasfoorumin kautta kehitysvammaiset itse ovat aktiivisesti osallisena ja mukana suunnittelemassa ja toteuttamassa erilaisia palveluja ja toimintoja tuoden heidän omaa näkökulmaansa esille.
Seudullisen asiakasfoorumin lisäksi Oulunkaaren jokaisessa viidessä eri kunnassa toimii oma paikallinen asiakasfoorumi.
Paikallisissa asiakasfoorumeissa kehitysvammaiset ovat suunnitelleet ja järjestäneet kuntalaisille avoimia tapahtumia, edustaneet Oulunkaarta erilaisissa tapahtumissa, ja esimerkiksi osallistuneet uuden työntekijän rekrytointiin.
Lisäksi asiakasfoorumeissa on otettu kantaa erilaisiin asioihin, kuten esteettömyyteen, tai tuotu esille näkemyksiä valmisteilla olevaan hankesuunnitelman sisältöön.
Simon raksaryhmään kuuluu sekä kehitysvammaisia että mielenterveyskuntoutujia. Raksaryhmä antaa asiakkaille mahdollisuuden tehdä kykyjen mukaan töitä myös asumisyksikön ulkopuolella.
Iin Työhönvalmennuskeskuksen asiakkaat perustivat oman lehden, Iloisen Viestin. Toimitustiimi ideoi jutut, kirjoittaa ja valokuvaa ne, käsittelee kuvat ja taittaa lehden. Lehden tuottaminen on lisännyt asiakkaiden yhteiskuntaan kuuluvuuden tunnetta sekä tuonut positiivista energiaa toimintaan.
- Näiden kolmen toimintamallin kautta kehitysvammaisten asiakkaiden osallisuutta heitä koskevien palvelujen osalta on pystytty parantamaan ja asiakkaille on voitu tuottaa heidän hyvinvointiaan ja arjen mielekkyyttä tukevia palveluja.
Matalan kynnyksen chat-palvelu on myös yksi uusi toimiva malli.
Oulunkaaren kuntayhtymän verkkosivuilla toimii matalan kynnyksen chat-palvelu, jonka kautta saa helposti neuvontaa ja palveluohjausta sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisilta.
Chat-palvelu toimii seudullisesti kaikkien Oulunkaaren viiden kunnan alueella. Chat-asiointi on nimetöntä, ja tämä mahdollistaa yleisen neuvonnan ja palveluohjauksen. Yleistä chat-neuvontaa antavat yöaikaan asumispalveluiden yöhoitajat.
Säännöllisesti tarjolla on myös aikuissosiaalityön ja päihdetyön chat-neuvontaa. Ajoittain chatissa toimii esimerkiksi palvelujohtajien vastaanotto. Chatin toimintaa kehitetään koko ajan ja tulossa on muun muassa vanhuspalvelujen ja perhe- ja sosiaalipalvelujen palveluohjausta sekä terveyspalvelujen Kysy hoitajalta -chat.