Pudasjärven kaupunki järjestää tänään kaupungintalolla kuntalaisten kyselytunnin. Kysymyksiin on vastaamassa kaupungin johtavia virkamiehiä ja poliittisia päättäjiä.
Illalla selviää, millaisen suosion uusi tilaisuus saa. Yleisötilaisuuksien osallistujien aktiivisuus on monesti arvailujen varassa, ja yllätyksiä molempiin suuntiin nähdään tuon tuosta. Suosioon vaikuttavat itse asian ja ajankohdan lisäksi muun muassa tiedottaminen ja toisinaan tuurikin.
Kyselytunti on osoitus avoimuudesta ja aidoista kohtaamisista. Rehti tiedonvälitys palvelee kaikkia ja antaa tilaa erilaisille mielipiteille jo varhaisessa vaiheessa päätöksentekoa. Päättäjien kohtaaminen on myös yksi väylä vaikuttaa omaa elämänpiiriään koskeviin asioihin. Parhaitenhan niistä tietävät asianosaiset itse, joten viisainta olisi sanoa mielipide ääneen.
Aktivointi ja osallistaminen ovat päivän sanoja kehittämistyössä. Asiakas- ja käyttäjälähtöisyyden käsitteiden taakse kätkeytyy totuuden itu eli ajatus siitä, että palvelun tavoitteena on parhaalla mahdollisella tavalla vastata sekä käyttäjien tarpeita että palvelun tarjoajan tavoitteita. Toivottavasti Pudasjärvi saa olla esimerkki kunnallisten palveluiden kehittämisestä meille kuntalaisille.