Monen pudasjärveläisen asenteet älylaitteita kohtaan ovat muuttuneet.
– Ihmiset ovat tulleet rohkeammiksi älylaitteiden kanssa ja kiinnostus niitä kohtaan on kasvanut. Monet haluavat oppia käyttämään uusia laitteita ja palveluita, Koillis-Telen yrittäjä Pasi Puurunen on huomannut käytännössä.
Edelleen monet tarvitsevat apua ja neuvoja digitaalisten palvelujen ja eri laitteiden käyttöön. Kokemusten mukaan suosituimpia sovelluksia ovat viestisovellus WhatsApp ja pankkisovellukset.
Kuluvan vuoden aikana Kirsi Hanhela on verkostokoordinaattorina luotsannut maakunnallista POP Digituki -pilottia.
– Tavoitteena on, että kuntalaiset rohkaistuvat käyttämään älylaitteita ja saavat tukea digitaalisten palvelujen käyttöön.
Asiointi menee entistä enemmän verkkoon, ja ohjausta tarvitaan muun muassa digitaalisten eli sähköisten viranomais- ja asiointipalvelujen käytössä. Tällaisia ovat esimerkiksi Kelan, TE-toimiston, verohallinnon, terveydenhuollon ja verkkopankin palvelut.
– Valtiovarainministeriö on linjannut, että vuonna 2022 sähköinen asiointi on kansalaisten ensisijainen asiointikanava viranomaisten kanssa.
Nyt yhteistyötä digituen parissa on laajennettu yritysmaailman puolelle, ja pudasjärveläinen Koillis-Tele on mukana auttamassa kuntalaisia digimaailmaan. Ensi viikolla alkavassa kampanjassa tiettyjen laitteiden ostajat saavat Koillis-Telestä laitteiden käyttöönottoasennuksen, neuvonnan ja ohjauksen kauppaan kuuluvana.
– Digituen antaminen on meille arkipäivää. Neuvomme asiakkaita päivittäin ja veloitamme siitä hinnaston mukaan, Puurunen miettii.
Asiakkailta tulleen palautteen mukaan edelleen olisi tarvetta koulutuksille, joissa opetettaisiin digilaitteiden, kuten älypuhelimen ja tabletin käyttö, alkeista alkaen.
– Monet asiakkaat tarvitsevat apua ihan alkeista asti.
Hanhelan mukaan digitukea on jo saatavilla laajasti. Apua sähköisten palveluiden käyttöön tarjotaan esimerkiksi Pudasjärven kirjastossa parillisen viikon tiistaisin järjestettävissä digituokioissa. Lisäksi kansalaisopistoilla on kursseja aiheesta, ja verkossa on tarjolla monenlaista ilmaista materiaalia.
– Tärkeintä on, että kuntalaiset tietävät, mistä tukea saa. Henkilökohtaista ohjausta tarvitaan edelleen monissa tilanteissa.
Digitukiverkosto alkaakin muodostua niin kunta, maakunta kuin valtakunnan tasolla. Vastikään Pudasjärven digitukiyhdyshenkilöksi valittiin kirjastonjohtaja Outi Nivakoski.
Nivakoski toimii maakunnan digitukiverkoston yhdyshenkilön lisäksi myös Pudasjärven digitukiverkoston koollekutsujana.
– Kunnat ovat hyvin erilaisia. Samanlaiset digituen toimintamallit eivät toimi kaikissa, Hanhela tietää ja kertoo, että verkostoissa hyviä käytänteitä jaetaan, Hanhela tietää.
POP Digituki -pilottihanke päättyy vuoden lopussa, mutta ensi vuodelle digitukeen on saatu kymmeneksi kuukaudeksi rahoitusta koko Suomeen, jotta digituki jää elämään kunnissa.
– Verkoston vetovastuu siirtyy hankkeelta kaupungille, Hanhela kertoo.
